2.5萬元音響運(yùn)輸中損毀只賠600元 “未保價(jià)”條款遭質(zhì)疑
來源： 江南都市報(bào) | 日期： 2025年06月27日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
江南都市報(bào)訊 陶欽儀、全媒體記者陳陽攝影報(bào)道：“價(jià)值2.5萬余元的音響通過德邦物流運(yùn)輸，光運(yùn)費(fèi)就花了214元。”近日，南昌市民鄭女士向江南微幫辦欄目反映，運(yùn)輸過程中音響損壞，收貨方拒收。而對(duì)于她的損失，德邦物流只愿意賠付600余元。
鄭女士表示，她長(zhǎng)期從事音響銷售，與德邦物流簽有月結(jié)協(xié)議。此前運(yùn)輸從未出現(xiàn)貨損，故本次未對(duì)貨物進(jìn)行保價(jià)。“價(jià)值2萬多元的音響只賠幾百元，這太不合理了。”她認(rèn)為，德邦物流因保管不當(dāng)導(dǎo)致貨損，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，而客服提出的賠償金額與實(shí)際損失懸殊，難以接受。
德邦物流客服回應(yīng)稱，因鄭女士寄件時(shí)采用默認(rèn)保價(jià)300元（未額外保價(jià)），按公司規(guī)定只能按三倍運(yùn)費(fèi)賠償，即600余元。若需進(jìn)一步協(xié)商，將派專員核實(shí)處理。
對(duì)此，江西錦成律師事務(wù)所李初望律師援引民法典第八百三十三條指出，貨物損毀賠償額應(yīng)優(yōu)先按當(dāng)事人約定執(zhí)行。同時(shí)，郵政法規(guī)定，未保價(jià)郵件損毀的，按實(shí)際損失賠償，但最高不超過資費(fèi)3倍。他特別提醒：托運(yùn)貴重物品時(shí)應(yīng)主動(dòng)保價(jià)并支付費(fèi)用，否則可能面臨維權(quán)困難。
值班編輯：傅藍(lán)天
值班審核：周艷華
值班編委：游靜