惠民更便民 江西移動AI選號服務(wù)煥新升級
來源： 江南都市報 | 日期： 2025年07月04日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
“這次來營業(yè)廳，發(fā)現(xiàn)可以AI智能選號，輕輕松松便挑選到了自己喜歡的個性號碼，真是太驚喜了！”營業(yè)廳內(nèi)，辦理業(yè)務(wù)的李女士很滿意，稱贊這項新業(yè)務(wù)惠民更便民。
為響應(yīng)國家“人工智能+”戰(zhàn)略部署，深入貫徹集團數(shù)智化轉(zhuǎn)型要求，江西移動積極探索人工智能與市場營銷服務(wù)的深度融合，依托能力中臺的聚智智能體開發(fā)與應(yīng)用平臺能力，創(chuàng)新打造“AI智能選號”應(yīng)用，推動市場營銷服務(wù)向智能化、精準化、場景化方向升級。該應(yīng)用深度融合AI技術(shù)與用戶偏好分析，實現(xiàn)號碼智能化推薦，推動營銷服務(wù)體驗顯著提高，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新范式。
“傳統(tǒng)選號方式長期依賴人工推薦，存在流程冗長、匹配精度低等問題，難以滿足用戶對個性化服務(wù)的需求升級。”江西移動負責人表示。為此，他們集思廣益，創(chuàng)新構(gòu)建了一套智能化、精準化、場景化的AI智能選號應(yīng)用。該應(yīng)用以用戶需求為導向，支持自然語言交互，用戶僅需輸入簡單需求，AI即可精準識別意圖，結(jié)合號碼資源庫與算法模型，實時生成高匹配度推薦方案，實現(xiàn)“需求即響應(yīng)”的智能化營銷服務(wù)體驗。
無論是“愛情號”“事業(yè)號”“幸運號”，還是“配對號”，用戶總能找到符合自己心意的號碼。目前，AI智能選號應(yīng)用已全面接入江西移動營業(yè)廳CRM系統(tǒng)。通過統(tǒng)一的智能推薦引擎，系統(tǒng)快速從海量號碼庫中精準匹配最優(yōu)選擇，實現(xiàn)選號效率與用戶滿意度雙提升。
當前，AI浪潮正以前所未有的速度、廣度和深度改變生產(chǎn)生活方式。江西移動AI智能選號應(yīng)用的成功實踐，也標志著公司在能力中臺戰(zhàn)略支撐下的數(shù)智化轉(zhuǎn)型取得突破性進展。通過深度整合集團共性能力，成功實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新與復用。這一實踐不僅顯著提升了前端營銷服務(wù)的智能化水平，更構(gòu)建了“能力沉淀-場景孵化-規(guī)模推廣”的閉環(huán)范式，為后續(xù)AI客服、智能營銷等更多場景應(yīng)用奠定了堅實基礎(chǔ)。
緊跟時代腳步，江西移動將持續(xù)深化能力中臺的應(yīng)用價值，探索更多AI+業(yè)務(wù)場景的融合可能，逐步擴展網(wǎng)格通號卡營銷服務(wù)新場景，并探索嘗試引入語音交互、跨平臺聯(lián)動等功能，進一步豐富用戶體驗。同時，也將積極總結(jié)經(jīng)驗，形成可復制、可推廣的AI應(yīng)用標桿，加速全集團數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
值班編輯：傅藍天
值班審核：周艷華
值班編委：游靜