江西外賣小哥,全國(guó)勞動(dòng)模范!
來源: 新法治報(bào) | 日期: 2025年08月22日 | 制作: 肖琳琪 | 新聞熱線: 0791-86849110
清晨蒸籠冒著熱氣,深夜窗口亮起燈光,城市街巷里總有騎手的身影。戴著頭盔、身著工裝,高峰時(shí)如潮水般涌動(dòng)……1000多萬名外賣騎手,已經(jīng)成為城市的日常風(fēng)景,形成了一個(gè)規(guī)模龐大的新就業(yè)群體。
4月28日,慶祝中華全國(guó)總工會(huì)成立100周年暨全國(guó)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)在北京舉行,2426人受到表彰。其中,36歲的瑞金外賣騎手陳一文被授予“全國(guó)勞動(dòng)模范”稱號(hào),這也是外賣騎手首次獲此殊榮。今年6月,陳一文還被推選為2025年度“新時(shí)代贛鄱先鋒”。

從外賣騎手到全國(guó)勞模
8月12日一大早,地處繁華街區(qū)的瑞金國(guó)光超市里人頭攢動(dòng)。“還有一份豬肝沒配齊。”前臺(tái)工作人員對(duì)陳一文說。剛開工的陳一文接了3單,要在30分鐘內(nèi)送達(dá)。這是第三單,顧客在超市下單了一箱礦泉水、一袋菜。
時(shí)間就剩10分鐘了,陳一文取走豬肝,一路風(fēng)風(fēng)火火地來到一棟沒有電梯的老居民樓前。他很快爬到6樓,開門的是一個(gè)睡眼惺忪的男子??吹绞痔峒缈竿赓u的陳一文,男子有些不好意思,輕聲說:“辛苦了。”“單王”陳一文普普通通的一天,就這樣開始了。
高高瘦瘦,黃馬甲每天都洗得發(fā)亮,陳一文入行8年,每個(gè)月要送2000單,是站點(diǎn)的“跑單王”,2次獲得公司總部頒發(fā)的“最佳服務(wù)獎(jiǎng)”,連續(xù)4年0差評(píng),曾經(jīng)一個(gè)月內(nèi)1000多位顧客給他打五星好評(píng)。“只想把服務(wù)做好,從沒想過有一天能成為‘全國(guó)勞模’。”提到諸多榮譽(yù),陳一文不好意思地笑了。

4個(gè)月前,陳一文從瑞金乘火車到贛州、到南昌,再到北京接受“全國(guó)勞動(dòng)模范”表彰。在掌聲如潮的人民大會(huì)堂,陳一文西裝筆挺,感覺“像做夢(mèng)一樣”。
“沒有驚天動(dòng)地的壯舉,只是一名全職騎手,在平凡崗位上始終如一。寒來暑往,奔波在大街小巷,跟時(shí)間賽跑,以微笑對(duì)待每一位客人。”2021年,陳一文獲得江西省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?,外賣站點(diǎn)負(fù)責(zé)人在他的申報(bào)材料上這樣寫道。
當(dāng)時(shí)正值疫情防控期間,通過電話得知獲獎(jiǎng)消息的陳一文高興了一會(huì),又回到工作崗位上。每天一早,陳一文第一個(gè)到站點(diǎn)清洗裝備,然后帶著熱氣騰騰的飯食穿梭于大街小巷,一路小跑,徒步爬樓……直到送完最后一單才下班回家。
用速度跑出“城市溫度”
每次深夜下班,從城北回到城南家中,陳一文都要穿過綿江河。北岸是白墻黛瓦的象湖里文化創(chuàng)意街區(qū),夜晚燈光璀璨;南岸至今能看到矮矮的土坯瓦房,還有糧油店、雜貨店等,這里是陳一文的老家,也是他職業(yè)生涯的起點(diǎn)。
2018年,我國(guó)外賣市場(chǎng)規(guī)模突破2400億元大關(guān),展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。面對(duì)新機(jī)遇,數(shù)控專業(yè)出身的陳一文辭去了工廠的工作。“當(dāng)時(shí)的愿望很簡(jiǎn)單,做好工作、服務(wù)好顧客,同時(shí)經(jīng)營(yíng)好自己的小家庭。”陳一文說。
當(dāng)時(shí),外賣行業(yè)發(fā)展較粗獷,沒有職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制、沒有足夠的職業(yè)保障。騎手需要自備交通工具,陳一文一開始直接騎自家的摩托車上路,剔除油費(fèi)后收入很微薄。后來,他換了一輛電動(dòng)自行車,有幾次騎到一半沒電了,耽誤了送餐。有的小區(qū)不讓騎手進(jìn),陳一文只能把車停在外面,一路小跑。
“那時(shí)候沒有師傅帶。”陳一文說,湯灑了、車摔了、顧客聯(lián)系不上、送餐地址不準(zhǔn)確等麻煩不斷。最驚險(xiǎn)的一次是在一個(gè)雨天,陳一文騎車時(shí)摔倒,他的腦袋從水泥道邊沿擦過,還好戴了頭盔,只是手腳擦破了皮。
理想與現(xiàn)實(shí)之間有差距,陳一文一次次嘗試。小時(shí)候,為了一支心愛的笛子,他省下整月的早餐錢。如今,他找到了人生的新“笛子”。不知從何時(shí)起,他學(xué)會(huì)了在高峰期送餐時(shí)多按一層電梯,只為更快下樓。粉面出餐快,他便先取先送。想多送單,就得多跑路。起初,顧客問起送達(dá)時(shí)間,他總保險(xiǎn)地多說幾分鐘。后來,顧客等待的時(shí)間越縮越短,如今幾乎分毫不差。

不知不覺間,陳一文和生于斯長(zhǎng)于斯的這座城市聯(lián)系得越來越緊密。近些年,瑞金街頭的換電站多了起來,他換了一輛換電式電動(dòng)自行車。許多小區(qū)修改了管理規(guī)則,除特定時(shí)段外,允許騎手騎車進(jìn)入小區(qū)。在火鍋店里,看到騎手一路風(fēng)塵仆仆,有好心店員主動(dòng)提供茶水。不少人會(huì)在收餐后說一句“謝謝”,陳一文感受到了越來越多的尊重。
送完最后一單,陳一文回家的心情總是歡快又急切。路過綿江河上的龍?jiān)茦?,陳一文?xí)慣抬頭看天上的月亮,他想在市區(qū)有一棟自己的房子,想有一輛可以裝下一家四口的小車。在深夜空無一人的街道上,飛蟲撞在陳一文的頭盔上叮叮作響,月光和路燈把他的影子拉得忽短忽長(zhǎng)。
平凡崗位上的不凡擔(dān)當(dāng)
去年,陳一文在瑞金買了新房,還在等待交付。他琢磨著如何利用自己走街串巷的特點(diǎn),回饋這座給予他溫暖的城市、這份養(yǎng)活了一家人的職業(yè)。
懷揣這個(gè)樸素的愿望,陳一文被聘為瑞金市流動(dòng)網(wǎng)格員,投身社區(qū)治理。“問題得到解決后,社區(qū)居民漸漸意識(shí)到我們的重要性,不時(shí)讓我們幫忙反映一些問題。”陳一文說。
陳一文牽頭創(chuàng)建了“隨手拍”報(bào)料群,拉上300多名騎手當(dāng)起“城市流動(dòng)哨兵”。這群志愿者沒有任務(wù)要求,沒有報(bào)酬,已累計(jì)上報(bào)井蓋缺失、路燈損壞等安全隱患540余條。前段時(shí)間,陳一文發(fā)現(xiàn)一處碎裂的井蓋后,熟練地拍照、定位、描述情況并發(fā)到報(bào)料群。等他再次路過時(shí),井蓋已經(jīng)更換。
2024年,聽說有幾位行動(dòng)不便的孤寡老人用餐困難,陳一文主動(dòng)加入送餐隊(duì)伍。近幾年的送餐途中,他多次參與處置火災(zāi)、救助騎車摔傷學(xué)生等突發(fā)事件……
記者了解到,為了給9歲的孩子樹立榜樣,陳一文在自家客廳貼了一張任務(wù)表,并當(dāng)起“學(xué)習(xí)委員”。擁有大專學(xué)歷的陳一文報(bào)名參加了瑞金市“金小哥學(xué)院”學(xué)歷提升培訓(xùn)項(xiàng)目,在完成本科階段學(xué)業(yè)任務(wù)的同時(shí),邀上26名騎手一起培訓(xùn)。
今年7月17日“騎手節(jié)”,陳一文再次受到總公司邀請(qǐng)前往北京參加頒獎(jiǎng)儀式。夏夜,北京音樂節(jié)產(chǎn)業(yè)園里煙花綻放,大屏幕上光影流動(dòng),變幻出一組文字:獻(xiàn)給所有負(fù)重前行的騎手們。作為“最佳服務(wù)獎(jiǎng)”獲得者,陳一文身著騎手服的照片再次出現(xiàn)在大屏幕上。從最初的跌跌撞撞,到如今被認(rèn)可、被需要,這份工作帶給陳一文的,早已不只是一份平凡的生計(jì)。
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