老年人網(wǎng)癮有多大系列報(bào)道（二）：誰在精準(zhǔn)“收割”我們的父母？
來源： 江南都市報(bào) | 日期： 2025年10月15日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
有公司冒充權(quán)威媒體 假專家“話療”套走老人養(yǎng)老錢 調(diào)查顯示超四成受訪老人有購(gòu)買問題保健品經(jīng)歷
老人通過直播間購(gòu)買的“保健”產(chǎn)品。
還未拆開在直播間購(gòu)買“養(yǎng)生產(chǎn)品”。
老人在直播間里購(gòu)買“熊膽粉”。
本報(bào)全媒體記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，有的老人相信直播間里說得頭頭是道的“專家”，不光把“專家”的話當(dāng)成絕對(duì)真理，記了厚厚幾本筆記，甚至花8萬元購(gòu)買“秘方”保健品；還有的老人在“健康顧問”的勸說下，不僅花1.8萬余元購(gòu)買了3臺(tái)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)的“艾草坐熏桶”，還在對(duì)方“手把手”指導(dǎo)下辦理了“網(wǎng)貸”，每月要用養(yǎng)老金還貸款，連基本生活都成了問題……
“老年人手機(jī)網(wǎng)購(gòu)行為”問卷調(diào)查結(jié)果顯示，在315份問卷中，約八成受訪老人曾接到詐騙電話，超四成老人有被拉入養(yǎng)生產(chǎn)品推銷群、購(gòu)買保健品的經(jīng)歷。
文／圖 劉志洲 江南都市報(bào)全媒體記者李巧
有公司打著權(quán)威媒體旗號(hào)賣貨
“我家是‘3室2衛(wèi)’，現(xiàn)在有一間衛(wèi)生間堆滿了快遞盒，她一天少則四五個(gè)，多則十幾個(gè)快遞，整個(gè)家都快變成倉(cāng)庫(kù)了。”周女士告訴記者，母親萬女士今年已經(jīng)84歲了，她為了學(xué)習(xí)柔力球而進(jìn)入直播間，卻為兌換免費(fèi)禮品沉迷其中。如今，她的房間堆滿了從直播間買來的各種商品，衛(wèi)生間里更連站腳的地方都沒有。
“我媽媽總覺得在直播間里購(gòu)買的折扣商品都是撿了‘大便宜’。”周女士指著那些來路不明的保健品說，在名為“溫暖萬里行北京觀燦”的微信公眾號(hào)直播間里，母親萬女士在短短兩個(gè)月就購(gòu)買了33件商品，包括手鐲、艾草泡腳包、足浴器等，總價(jià)6000余元。“這些商品大多包裝簡(jiǎn)陋、做工粗糙，是典型的‘一眼假’商品。”周女士說。
為向直播間里的老年群體推銷產(chǎn)品，“北京觀燦娛樂有限公司”對(duì)自己的身份精心包裝：不僅將微信群改名為“溫暖中國(guó)”，自詡“溫暖中國(guó)組委會(huì)”，聲稱正在舉辦“溫暖中國(guó)行”活動(dòng)，更向群內(nèi)200余名老人發(fā)送私信，聲稱“人民日?qǐng)?bào)智能內(nèi)容產(chǎn)業(yè)基地”“中國(guó)交通廣播”等權(quán)威媒體是活動(dòng)主辦方，極具欺騙性。然而，記者核查發(fā)現(xiàn)，上述媒體從未在報(bào)道或官方網(wǎng)站上提及與“北京觀燦娛樂”的任何關(guān)聯(lián)。
據(jù)了解，“北京觀燦娛樂有限公司”成立于2023年3月，注冊(cè)資本為100萬元，社保參保人數(shù)為0人。
老人被直播間假專家“圍獵”
72歲的黃先生天天在直播間里聽養(yǎng)生講座，把“專家”的話都當(dāng)成真理，不僅記下厚厚幾本筆記，更花費(fèi)近8萬元購(gòu)買“特效秘方”以強(qiáng)身健體。女兒小黃無奈地說：“我父親那幾本筆記，上面記的壓根不是養(yǎng)生知識(shí)，全是直播間里‘專家’鼓吹的，吃了他們賣的藥，身體能獲得的種種‘好處’。”
今年2月，黃先生在某短視頻平臺(tái)被一個(gè)自稱“中醫(yī)世家傳人”的“專家”吸引，抱著試試看的心態(tài)留下了聯(lián)系方式。在“聽課做筆記，領(lǐng)5元紅包”的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制下，黃先生認(rèn)真記錄諸如“降血脂療法”等所謂養(yǎng)生秘方，其認(rèn)真程度，還讓老人在直播間獲得了“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”稱號(hào)。
在直播間學(xué)習(xí)7天后，課程突然“變味”——這名“中醫(yī)世家傳人”開始向黃先生等忠實(shí)觀眾推銷降血脂等一系列產(chǎn)品。在對(duì)方話術(shù)誘導(dǎo)下，黃先生在直播間陸續(xù)購(gòu)買了6盒保健品。可是，小黃隨即發(fā)現(xiàn)，父親購(gòu)買的保健品既無“藍(lán)帽子”標(biāo)志（國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局批準(zhǔn)的保健食品標(biāo)志），也沒有產(chǎn)品信息和批準(zhǔn)文號(hào)，意味著這些所謂的保健品實(shí)為未經(jīng)國(guó)家認(rèn)證、存在食品安全隱患的“三無”產(chǎn)品。
既然已經(jīng)發(fā)現(xiàn)花錢買來的保健品是“三無”產(chǎn)品，黃先生為什么還要在直播間里繼續(xù)聽講座、不斷買東西呢？小黃說，在察覺異常后，他們子女已經(jīng)勸說父親別再花這“冤枉錢”?？墒?，直播間運(yùn)營(yíng)方在發(fā)現(xiàn)黃先生退出后，竟然還安排專人打電話將老人“勸返”。
“他們對(duì)我父親說：‘老人家，退休金要花在買健康上，這才是真智慧。’”小黃無奈地表示，父親在對(duì)方話術(shù)的激勵(lì)下又重回直播間，繼續(xù)購(gòu)買其推銷的高價(jià)“三無”產(chǎn)品。
小黃查詢付款記錄后發(fā)現(xiàn)，今年2月至9月，其父黃先生已為降血脂、熊膽粉、甘露熏泡包等所謂“秘方”養(yǎng)生產(chǎn)品，累計(jì)支付近8萬元。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，打著“秘方”招牌，兜售所謂特效藥的套路在網(wǎng)絡(luò)上層出不窮。一個(gè)名為“范賀淇”的微信視頻號(hào)為推廣一款名為“骨絡(luò)精華丹”的保健品，在視頻中宣稱其能“分鐘止痛”“可取代所有激素藥”，還表示該保健品對(duì)痛風(fēng)、股骨頭壞死等疾病也能做到“三到五天見效”……這些夸大其詞的宣傳，對(duì)信息辨別能力較弱又求醫(yī)心切的老年人極具誘惑力。
本報(bào)的問卷調(diào)查顯示，有135名老人曾通過手機(jī)購(gòu)買保健品或健康產(chǎn)品（占比42.9%），其中141人系在直播間促銷時(shí)購(gòu)買，62人系受社交群聊“老師”推薦影響而購(gòu)買。實(shí)際上，老人在非官方渠道購(gòu)買的所謂保健品，既沒有“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)，更沒有獲得藥品批號(hào)，因此都是成本低廉、難有功效的普通產(chǎn)品。
刷視頻刷出萬元保健品“分期”
今年以來，南昌市69歲的張女士每月3600元的養(yǎng)老金，總是在到賬后就被全部取空。她的養(yǎng)老錢，全部都花在了分期付款的養(yǎng)生產(chǎn)品上。
“來聽課就送雞蛋、土豆，還能參加免費(fèi)聚餐。”去年11月，老人在手機(jī)上看小說時(shí)，偶然刷到一則“免費(fèi)聽養(yǎng)生課，還能領(lǐng)大禮品”的彈窗廣告，就此成為網(wǎng)絡(luò)某養(yǎng)生品牌“健康顧問”的精準(zhǔn)客戶。在“健康顧問”的熱情邀請(qǐng)下，張女士還前往東湖區(qū)某地參加了線下“改善體質(zhì)”課程，從此成為該品牌的忠實(shí)客戶。
“‘顧問’說，產(chǎn)品不僅可以根治婦科病、治療‘宮寒’，促銷力度也很大，機(jī)會(huì)難得。”張女士告訴記者，當(dāng)時(shí)她在“健康顧問”的鼓動(dòng)下，售價(jià)為6180元/臺(tái)的“艾草坐熏桶”，她一口氣購(gòu)買了3臺(tái)，作為自用和分贈(zèng)親友。每月養(yǎng)老金不足4000元的張女士，為了支付這筆1.8萬余元的費(fèi)用，還在對(duì)方的指點(diǎn)下辦理了“分期付款”。從張女士提供的分期賬單來看，目前已還款15450元，仍有3090元待還。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在各購(gòu)物平臺(tái)上，類似功能的坐熏桶單價(jià)多在65元到200元區(qū)間。相比之下，“健康顧問”向張女士等人推銷的這款6180元/臺(tái)的“艾草坐熏桶”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出市場(chǎng)價(jià)格。
記者發(fā)現(xiàn)，張女士背負(fù)上萬元債務(wù)，正是由于對(duì)方“手把手”指導(dǎo)老人辦理了分期付款，從此背上了“網(wǎng)貸”。商家正是利用了老人對(duì)手機(jī)“網(wǎng)貸”不了解、金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足的弱點(diǎn)，不僅讓她購(gòu)買了高溢價(jià)商品，而且還因此額外承擔(dān)了一筆不菲的利息。
“像婦科問題，病因復(fù)雜，不可能簡(jiǎn)單通過‘坐熏’或熱敷治愈。”省婦幼保健院中醫(yī)科主任王慧民認(rèn)為，盲目使用坐熏類產(chǎn)品，不僅容易造成皮膚低溫燙傷，還可能降低自身免疫力，反而可能讓炎癥更嚴(yán)重。王慧民提醒：身體一旦出現(xiàn)不適，最科學(xué)、安全的選擇是立即前往正規(guī)醫(yī)院就診，尋求專業(yè)診斷與治療。
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